Τον Ιούλιο του 2020, ένας σταθμός ανάμειξης σκυροδέματος SjHZS90-3Β του Shantui Jianyou εγκαταστάθηκε και διορθώθηκε εξ αποστάσεως υπό την καθοδήγηση του τμήματος υποστήριξης υπηρεσιών και πέρασε με επιτυχία τον εντοπισμό σφαλμάτων χωρίς φορτίο. Αφού ο πελάτης αγόρασε τσιμέντο και πρόσθετα, θα πραγματοποιηθεί η φόρτωση με βαρύ φορτίο, θέτοντας γερά θεμέλια για την προώθηση του έργου African Poly Growth Ghana.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, λόγω μιας 7-ώρας διαφοράς με τον πελάτη, το προσωπικό του τμήματος υποστήριξης σέρβις πρέπει να χρησιμοποιεί την ώρα από τις 2 μ.μ. έως τις 10 μ.μ. κάθε μέρα για να καθοδηγήσει τον χρήστη στην εγκατάσταση και τον εντοπισμό σφαλμάτων. Ξεπέρασαν δυσκολίες όπως η ύπαρξη μόνο δύο Κινέζων προσωπικού στο εργοτάξιο για να κατευθύνει την κατασκευή, τα εμπόδια της γλωσσικής επικοινωνίας, τη σχετικά αργή πρόοδο εγκατάστασης επί τόπου και τη διαφορά ώρας. Χρησιμοποίησαν φόρμες όπως σχολιασμό εικόνας, επιτόπια επικοινωνία και προβολή θήκης για να παρέχουν λεπτομερείς οδηγίες εγκατάστασης στο κατασκευαστικό προσωπικό του πελάτη, χωρίς να αφήσουν ούτε μια γραμμή, το όριο ή ακόμη και ένα μπουλόνι. Μετά από τρεις μήνες σκληρής δουλειάς, ο εξοπλισμός τελικά εγκαταστάθηκε και διορθώθηκε με επιτυχία, κερδίζοντας επαίνους από τους πελάτες, καθιερώνοντας περαιτέρω ένα άλλο προϊόν αναφοράς στην αφρικανική αγορά Shantui Jianyou και κερδίζοντας τη φήμη στην αγορά του "Engineering Excellence and Jianyou" με ενέργειες.
